Договор-оферта

на оказание информационно-консультационных услуг

I. Общие положения

1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Адруговой Юлии Евгеньевны (далее -Исполнитель), адресованное любому совершеннолетнему дееспособному физическому лицу (далее - Заказчик), и содержит все существенные условия для оказания информационно-консультационных услуг, возникающим в ходе деятельности Заказчика, размещенным в форме заказа консультаций(-и), опубликованной в сети Интернет на сайте https://golos-razuma.tilda.ws/coach (далее - Сайт).
1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.2. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что он ознакомлен и принимает все условия Оферты, в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, дает согласие на обработку своих персональных данных, а также ознакомлен с Правилами конфиденциальности, которые опубликованы на Сайте.
1.3. Волеизъявление Заказчика на принятие Оферты и заключение договора может быть выражено в форме направления Заявки через Сайт Исполнителя, путем заполнения специальной формы, заявка также может быть направлена Заказчиком Исполнителю в личной переписке в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber (акцепт оферты).

II. Термины и определения

Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие его условий, выраженное путем осуществления Заказчиком конклюдентных действий, направленных на сотрудничество с Заказчиком, например, по внесению предварительной оплаты за оказание информационно – консультационных услуг, направление письменного волеизъявления в адрес Исполнителя о необходимости получения услуг. Акцепт оферты порождает Договор.
Договор – соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг, которое заключается посредством акцепта Оферты Заказчиком, действующее на условиях Оферты.
Заказчик – физическое лицо, осуществившее акцепт оферты и воспользовавшийся услугами по заключенному Договору полностью или частично.
Заявка – волеизъявление Заказчика о желании воспользоваться Услугами Исполнителя по обучению, сделанная им с использованием формы, размещаемой на Сайте Исполнителя в сети Интернет, или иными способами, позволяющими идентифицировать Заказчика и его намерение воспользоваться Услугами Исполнителя.
Консультационно-информационные услуги (услуги) – совокупность услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику, включающих в себя, в зависимости от потребностей Заказчика, бизнес-обучение, наставничество, лайф-коучинг, карьерный коучинг, путем проведения встреч, онлайн-встреч через предоставление информации, сведений и материалов в объеме, определяемом Исполнителем, исходя из запросов и личностных особенностей Заказчика.
Консультация (сессия) – онлайн-встреча Заказчика с Исполнителем в режиме реального времени с ответами на вопросы Заказчика. Может предоставляться как в составе Услуг по обучению, так и в виде отдельного разового продукта.
Сайт - информационный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://golos-razuma.tilda.ws/coach, принадлежащий Исполнителю, открытый для свободного доступа.
Тариф – размещенная на Сайте информация о перечне, стоимости и сроках услуг, предоставляемых Исполнителем.

III. Предмет договора

3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг путем проведения онлайн-консультаций (далее – Услуги) в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.2. Дата окончания оказания Услуг согласовывается Сторонами не позднее, чем за 5 (пять) дней до даты начала оказания услуг по электронной почте. Заказчик обязуется сообщить Исполнителю любым доступным способом адрес электронной почты для согласования сроков оказания Услуг не позднее 3-х рабочих дней с даты акцепта настоящей Оферты
3.2. Датой начала оказания Услуг является момент проведения Исполнителем первой онлайн- консультации.
3.3. Онлайн-консультация представляет собой соединение между Заказчиком и Исполнителем путем использования любых удобных Заказчику сервисов, имеющих возможность соединения по видеосвязи: WhatsApp, Telegram, Viber, Google Meet, Skype и т.п.
3.4. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта настоящей Оферты получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках и порядке оказания услуг.
3.5. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по предоставлению Заказчику онлайн-консультаций, выраженных в предоставлении Заказчику сведений и материалов в объеме, определяемом Исполнителем, исходя из запросов и личностных особенностей Заказчика.

IV. Условия и порядок предоставления услуг

4. Заказчик заполняет Заявку в порядке, указанном в п. 2.5. настоящей Оферты, и оплачивает выбранные Услуги полностью или частично (если частичная оплата предусмотрена). При заполнении заявки Заказчик указывает свои следующие данные:
1) фамилия, имя, отчество
2) адрес электронной почты,
3) номер телефона (имеющий синхронизацию с WhatsApp/Telegram/Viber).
4.1. Получив заявку от Заказчика, Исполнитель направляет последнему информацию о времени и месте проведения таких консультаций на номер мессенджера WhatsApp/Telegram/Viber Заказчика, указанный им при оформлении заявки. Исполнением обязательства по оказанию консультации считается факт её проведения в сроки, количестве и в порядке, предусмотренном Тарифом, выбранным Заказчиком.
4.2. В случае неявки Заказчика на консультацию без уважительных причин, либо, заблаговременно не согласовав иное время её проведения, обязательства Исполнителя по проведению консультации считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана, денежные средства в этой части возврату не подлежат.
4.3. Информация о времени и месте проведения персональных консультаций (сессий) направляется на номер мессенджера WhatsApp/Telegram/Viber Заказчика, указанный им при оформлении Заявки. Исполнением обязательства по оказанию консультации считается факт её проведения в сроки, количестве и в порядке, предусмотренном Тарифом, выбранным Заказчиком.
4.4. При оказании Услуг по Тарифу «Коучинг», помимо коуч-сессий, Заказчику предоставляется личная обратная связь с Исполнителем, путем обмена буквенными и / или голосовыми сообщениями по интересующим Заказчика вопросам, связанных с оказанием Услуг, во временном интервале времени с 10:00 до 18:00 часов (GMT+8).

V. Права и обязанности сторон

5. Исполнитель обязуется:
- Оказать Заказчику Услуги, предусмотренные настоящей Офертой, в объеме, согласно выбранного Заказчиком Тарифа, путем проведения консультаций с использованием сети Интернет.
- Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных в настоящей Оферте, в соответствии с Тарифом, выбранном Заказчиком.
- Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг по настоящему Договору, касающуюся его личной жизни, переписки, и иных охраняемых законом тайн третьим лицам.
- Использовать конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг по настоящему Договору, касающуюся его личной жизни, переписки, и иных охраняемых законом тайн только для целей оказания Услуг Заказчику.
- Не размещать в публичном доступе фрагменты и / или полноценные записи сессий с Заказчиком без получения письменного согласия последнего.
- Обеспечить бесперебойную работу средств связи, необходимых для надлежащего оказания Услуг Заказчику.

5.1. Исполнитель вправе:
- По своему усмотрению определять, устанавливать и изменять стоимость Услуг, своевременно размещая данную информацию на Сайте.
- Не оказывать Услуги до внесения Клиентом полный оплаты и акцепта настоящей Оферты.
- Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте, в том числе связанную с частной жизнью, при наличии на то желания Заказчика.
- Исходить из принципа достоверности представленной Заказчиком информации.
- Приостановить оказание услуг при недопустимом (оскорбительном, неуравновешенном) поведении Заказчика.
- Осуществлять запись видео-сессий с Заказчиком для личного анализа данного материала в целях совершенствами профессионального уровня.

5.2. Заказчик обязуется:
- Оплатить оказанные Исполнителем Услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
- После принятия Оферты и оплаты Услуг в зависимости от условий Тарифа, выбранного Заказчиком на Сайте, выполнять все правила обучения, установленные Исполнителем и доведенные до сведения Заказчика. При нарушении правил обучения Исполнитель не несет ответственности за качество предоставления Услуги.
- Посещать все оплаченные Заказчиком онлайн-консультации, а также выполнять и представлять Исполнителю для проверки задания в том случае, если с учетом личностных особенностей Заказчика, Исполнитель установит необходимость выполнения такого задания
- Предоставить Исполнителю актуальную информацию о себе (фамилия, имя, отчество, электронный адрес, номер телефона) для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг.
- Не размещать в публичном доступе фрагменты и / или полноценные записи сессий с Исполнителем без получения письменного согласия последнего.
- Не организовывать совместное с третьими лицами получение Услуг и не предоставлять полученные Услуги в любом виде третьим лицам.
- Обеспечить бесперебойную работу средств связи, необходимых для надлежащего оказания Услуг Заказчику.

5.3. Заказчик вправе:
- Получить Услуги в том объеме, количестве и сроки, как это предусмотрено соответствующим Тарифом.
- Требовать уважительного и лояльного отношения от Исполнителя при разглашении ему сведений, являющихся личными.
- В случае, если такой объем Услуг предусмотрен Тарифом, иметь беспрепятственную возможность для получения обратной связи от Исполнителя по интересующим Заказчика вопросам, связанных с оказанием Услуг, во временном интервале времени с 10:00 до 20:00 часов (GMT+8), путем обмена буквенными и / или голосовыми сообщениями.
- В случае наличия уважительной причины для неявки на онлайн-консультацию (сессию), предусмотренную расписанием и Тарифом, перенести её на другое время (дату), предупредив об этом Исполнителя. в срок не позднее 3 календарных дней.

VI. Срок оказания услуг

6. Срок оказания услуг (в том числе начальный и конечный сроки), определяются Тарифом, выбранным Заказчиком, информация о которых размещается на Сайте, если иное не установлено настоящей Офертой.
6.1. Срок оказания услуг может быть изменен только по соглашению сторон при наличии уважительных причин, путем заключения дополнительного соглашения.
6.2. Дата и время проведения онлайн-консультаций в рамках любого из Тарифов, может быть взаимно согласована в переписке Исполнителя и Заказчика в любом из мессенджеров, синхронизированных с номерами их телефонов.

VII. Стоимость и порядок оплаты услуг

7. Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего Договора, определяется в соответствии с Тарифом, размещенным на Сайте, действующим непосредственно на дату акцепта настоящей Оферты.
7.1. Если иное не согласовано между Исполнителем и Заказчиком, оплата Услуг производится по полной предоплате.
7.2. Стоимость конкретных Услуг зависит от выбранного Заказчиком Тарифа. В случае выбора Заказчиком тарифа «Коучинг», состоящего из 8 онлайн-консультаций и личной обратной связи, стоимость Услуг определяется в следующем порядке: 60% составляет стоимость первых четырех (по 15% каждая) консультаций на Тарифе, состоящем из восьми консультаций, 40% стоимость последующих четырех консультаций (по 10% каждая). Личная обратная связь в данном случае является безвозмездной.
7.3. Стоимость консультаций, являющихся отдельным продуктом, указывается на сайте.
7.4. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком по предварительному согласованию с Исполнителем следующими способами:
- оплата на расчетный счет Исполнителя;
- оплата путем использования систем мобильного интернет-банкинга;
- оплат путем передачи наличных денежных средств
- иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.
7.5. По согласованию сторон Заказчику может предоставляться рассрочка по оплате от банка-партнера Исполнителя. При этом, отношения по предоставлению рассрочки складываются между Заказчиком и банком-партнёром и регламентируются законодательством РФ о кредитовании. Исполнитель не несет ответственности за отказ банка-партнёра Заказчику в предоставлении рассрочки.
7.6. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

VIII. Порядок возврата денежных средств.

8. В случае отказа Заказчика от исполнения заключенного договора, возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за Услуги, осуществляется Исполнителем по заявлению Заказчика, направленному на адрес электронной почты Исполнителя. В заявлении указывается ФИО Заказчика и реквизиты банковского счета для возврата денежных средств. В случае непредставления реквизитов банковского счета для возврата денежных средств, возврат не производится, и Заказчик за данный период невозврата ответственности не несет (пункт 3 ст. 405 ГК РФ).
8.1. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) дней со дня получения Исполнителем заявления Заказчика.
8.2. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику за Тарифы, включающие обратную связь, по следующей формуле: Возврат = Стоимость Тарифа – стоимость фактически оказанных услуг (проведенных консультаций) – ФПР Исполнителя, где «ФПР Исполнителя» - фактические затраты Исполнителя, связанные с оказанием услуг, в том числе суммы комиссии банка и/или платежных систем за перевод денежных средств Заказчику.
8.3. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику за Услуги по обучению, проводимого в формате коучинга, пропорционально количеству проведенных консультаций (сессий) с учетом их стоимости, указанной в п. 7.2 настоящей Оферты, а также за вычетом ФПР Исполнителя.
8.4. Возврату не подлежат денежные средства после того, как Заказчику была проведена консультация (сессия) в рамках оказания разовой консультации (сессии), а также пробная консультация (сессия).

IX. Ответственность сторон

9. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящей Оферты.
9.1. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия, наступившие в результате использования Заказчиком информации, полученной в ходе оказания Услуг.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои перерывы в работе, нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также за любой ущерб оборудованию, программам для ЭВМ или информации, связанный с использованием Сайта.

X. Порядок разрешения споров

10. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров. Все имеющиеся претензии Заказчик должен изложить в письменном обращении к Исполнителю, которое направляется на электронный почтовый адрес последнего. Срок рассмотрения письменной претензии Сторонами составляет 10 (десять) календарных дней. Ответ на претензию Исполнитель направляет Заказчику на указанный последним адрес электронный почтовый адрес.
11. В случае недостижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность).

XI. Обработка персональных данных

11. Принятие условий Оферты означает согласие Заказчика на хранение и обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
11.1. Оставляя заявку на Сайте Исполнителя, Заказчик даёт разрешение Исполнителю обрабатывать: собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные данные, перечисленные согласии на обработку персональных данных, опубликованную на Сайте. 11.2. Согласие действительно с момента сообщения Заказчиком его данных до момента их отзыва Заказчиком. Отзыв предполагает направление документа с требованием прекратить обработку персональных данных на электронную почту Исполнителя.
11.3. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Заказчиком Исполнителю в целях исполнения обязательств, которые возникли или могут возникнуть у Исполнителя в ходе исполнения Договора, в том числе, для осуществления Исполнителем и/или его уполномоченными представителями контактов с Заказчиком.
15.8. Заказчик также дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Заказчиком контактному телефону, номеру мессенджера WhatsApp/Telegram/Viber и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки о мероприятиях Исполнителя и/или рекламной рассылки об иных услугах Исполнителя и/или партнера Исполнителя. Согласие на получение рассылки считается предоставленным бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте Исполнителя об отказе от получения рассылок.

XII. Срок действия договора и порядок его расторжения/изменения

12. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком оферты и действует до момента полного выполнения обязательств Сторонами.
12.1. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на Сайте Исполнителя не менее чем за один день до их ввода в действие.
12.2. Исполнитель вправе в любое время отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора при условии возврата Заказчику уплаченной денежной суммы. Датой расторжения Договора будет считаться дата направления соответствующего уведомления Заказчику.
12.3. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора с учетом положений раздела 8 настоящего Договора о возврате денежных средств. Датой расторжения Договора будет считаться дата направления соответствующего уведомления Исполнителю.

XIII. Заключительные положения

13. Стороны договорились, что надлежащим способом обмена информацией и документов является ее передача путем отправления сообщений по электронной почте, номерам телефонов, в мессенджерах WhatsApp, Telegram.
13.1. Согласованными являются указанные в Оферте адрес электронной почты, номер телефона Исполнителя и адрес электронной почты, номер телефона (который должен совпадать с номером мессенджера WhatsApp/Telegram/Viber), которые Заказчик указал в момент акцепта оферты.
13.2. Стороны обязуются сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное стороной договора на условиях оферты с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим.
13.3. Любые письма, заявления, заявки и уведомления, а также любая иная деловая корреспонденция, отправленная с помощью согласованных каналов связи, являются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей сторон и в том случае, когда они не содержат сведений об отправителе.
13.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
13.5. Заказчик подтверждает, что до момента заключения настоящего Договора (акцепта Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания услуг и что все условия настоящей Оферты ему ясны, он принимает их безусловно и в полном объеме.

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Адругова Юлия Евгеньевна
ОГРНИП 322385000100606, ИНН 381297423301
Адрес: 664532, Иркутская область, Иркутский район, пос. Первомайский, ул. Лесная д. 2/2
Реквизиты счета:
Банк АО «ТБанк»
Расчетный счет 40802810600006792524
БИК банка 044525974
ИНН банка 7710140679
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Юридический адрес банка 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26